一份约定，一份诚信，现代社会中我们无时无刻不在与时间打交道。然而，一些不守时间规矩的人们的出现，却让人倍感恼火。据相关调查显示，在电商领域，超时发货、恶意发货等客户较为关注的服务问题日渐增多，而其中最常见的现象便是：爽约。
爽约一词源于英文“No show”，意为“未能出席”，其在现代社交娱乐中约定俗成，甚至在很多马拉松赛事中都屡见不鲜。然而，当它发生在点餐、看电影、旅游等平日生活中时，便会造成消费者不必要的时间、精力和金钱损失。
尤其在疫情影响下，很多门店精简人手，店员工作量大增，故障、拥堵等问题普遍加剧。大批量的消费者意外爽约，成本难以承担。为了避免派送员重复往返、消费者等待时间过长，许多平台在规则中要求严格完成、惩戒爽约。据不完全统计，截至目前，多个电商平台、奶茶品牌等曾因爽约被罚款或暂停合作。
在竞争日益激烈的市场环境中，养成良好的时间观念、守信经营显得尤为重要。不管是从商家还是消费者的角度出发，只有准时履约、守时守信才能获得更多的信任和市场资源。
